Klager
Hos Autoradioplaza sigter vi efter at give enhver kunde den bedst mulige oplevelse. Det kan dog ske, at du ikke er helt tilfreds. Vi tager altid klager seriøst og bruger din feedback til at forbedre vores service og produkter.
Hvad skal man gøre, hvis du har en klage
- Tjek først manualerne og vores vidensbase – mange problemer kan nemt løses med de rigtige instruktioner.
- Stadig ikke løst eller har du en anden klage? Tøv ikke med at kontakte os.
Sådan indsender du en klage
For at hjælpe dig så hurtigt som muligt, send venligst en e-mail til:
📧 info@autoradioplaza.com
Inkluder ordet KLAGE i emnelinjen emnelinje af din e-mail.
Dette vil få din besked til at skille sig ud og sikre, at den får prioriteret håndtering.
Venligst give os:
- Dit ordrenummer
- En kort beskrivelse af problemet
- Fotos eller videoer (hvis relevant)
Vores løfte
- Du vil altid modtage et svar inden for 2 hverdage.
- Vi vil gøre vores yderste for at afklare din klage retfærdigt og hurtigt.
- Hvis det viser sig, at problemet er forårsaget af os, tager vi naturligvis det fulde ansvar.
Din ret til at indgive en klage eksternt
Hvis du ikke er tilfreds med den måde, din klage er blevet behandlet på, har du også ret til at indsende din klage gennem Online Dispute Resolution (ODR) platformen fra Europa-Kommissionen:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi værdsætter din klage, og vil sørge for, at du har tillid til den, og vil sørge for, at den får opmærksomhed.